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Inteligência de Mercado

Repense sua relação com as métricas, senão elas perdem seu valor

Raccoon.Monks

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Vamos à leitura...

O marketing digital evoluiu muito nos últimos anos.

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Novas maneiras de alcançar consumidores, de conseguir engajamento em todos os micromomentos e, principalmente, uma infinidade de novos canais surgiram nesse ínterim.

Por isso, uma evolução na maneira de enxergar e medir todos os dados gerados nesse emaranhado de trajetos não tardaria a chegar.

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O cliente está acima dos cliques

A chave do sucesso está em conseguir compreender o que o consumidor busca como comprador individual e, ao mesmo tempo, o que um possível grupo de clientes está procurando no seu produto.

Na época em que as compras eram feitas linearmente, limitadas por apenas um canal, era mais fácil para os profissionais do marketing traçar uma linha de análise que considerasse todas as estratégias relevantes utilizadas durante a execução de um projeto.

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Impacto dos clientes multicanais (% - YOY)

Estratégias apoiadas nesse modelo de mensuração e análise dos dados têm um sucesso surpreendente não porque estão em alta, mas porque são a solução mais lógica: o trabalho não tem que ser o de tentar encontrar o consumidor em alguns canais, mas saber com certeza em quais canais ele está.

Os dados estão aí para revelar isso, portanto não há mais espaço para a tentativa e erro, é preciso ser assertivo.

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Otimizações cada vez mais rápidas

Otimizar e esperar pelos resultados para uma análise profunda ainda é um processo importantíssimo na gestão de campanhas.

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Porém, com cada vez mais velocidade e concorrentes atacando em diversas frentes, é preciso pensar e agir rápido.

Trabalhar dessa forma sem cair na armadilha de tentar prever o futuro ou apostar na intuição é um desafio, mas há dados disponíveis em tempo real que ajudam nessa tarefa.

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Além dos testes A/B, faça testes estratégicos

Os profissionais da área de marketing digital são experts em otimização, mas, para quem tem um mindset científico, às vezes investir em estratégias que não foram testadas e comprovadas anteriormente pela sua equipe é algo desafiador.

No entanto, isso ainda faz parte do escopo do marketing e é preciso se adaptar, unir pioneirismo e precisão para fazer abordagens arrojadas, mas sem correr riscos.

Por isso, é importante não realizar apenas testes em busca de otimizações que garantam ganhos progressivos - e importantes - nas campanhas, mas também testes que tragam aprendizados para a estratégia em geral.

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Métricas não são apenas números soltos no espaço

Estamos em um bom momento para os profissionais do marketing!

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É notório que o valor agregado pelo comprador vem se tornando uma prioridade e é essencial não se esquecer de que, por trás de cada número, está uma interação.

Assim, repense sua relação com as métricas e nunca deixe que elas se tornem números sem nenhum valor real para seu negócio.

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Por enquanto é só isso, mas...

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