Estratégias e Dicas
Raccoon.Monks
continue lendo...
O Natal já está aí, e essa é uma das melhores épocas do ano para o comércio eletrônico.
Afinal, com o aumento do fluxo de consumidores, surge uma ótima oportunidade para fidelizar clientes no seu e-commerce!
Quem tem experiência no ramo sabe que é mais barato manter um cliente do que conquistar um novo.
Com o aumento do número de acessos em seu site, você pode enfrentar alguns problemas de instabilidade, o que prejudica a experiência do usuário e pode levá-lo abandonar o site e deixar de realizar a compra.
Por isso, verifique o volume de acessos de de e-commerce nos últimos meses e confira se não está perto do limite máximo de operação.
Lembre-se: se o cliente não conseguir comprar em sua loja virtual, ele buscará a concorrência — e poderá acabar fidelizado a ela.
Assim como em uma loja física, é importante customizar a sua loja virtual para as datas comemorativas.
Esse é um ótimo momento para colocar um banner em seu e-commerce com a temática natalina, dando destaque às promoções que você acredita serem as mais interessantes para seus clientes.
A experiência do usuário em seu e-commerce é um fator fundamental fidelizar clientes, e facilitar o acesso às promoções e demais vantagens oferecidas pelo seu e-commerce é uma ótima forma de conquistá-lo.
Essa é uma dica que vale para o ano todo.
Se um consumidor for bem atendido, as chances de ele voltar a fazer compras em seu e-commerce são grandes.
Por isso, proporcione uma experiência única aos seus clientes; assim, além de voltarem, eles poderão trazer novos consumidores.
Sabe aquela estratégia clássica de "indique um amigo e ganhe um desconto", muito utilizada por escolas?
Pois ela também pode ser uma boa ideia para a sua loja virtual!
Ao proporcionar esse tipo de benefício ao seu cliente, você desperta nele a vontade de voltar a comprar: afinal, ele ganhou um desconto sem precisar fazer grandes esforços ou enfrentar burocracias.
Não existe namoro se duas pessoas não conversam, não é mesmo?
Fidelizar cientes funciona da mesma forma: é fundamental que o seu e-commerce possua uma estratégia de relacionamento com cada cliente, seja através do Facebook, do e-mail ou de um chat online.
Além das ferramentas já citadas, você deve enviar e-mail marketing com ofertas, vale-desconto e outras informações que sejam relevantes para o consumidor.
Por enquanto é só isso, mas...
Você pode ver essa e outras materias no nosso site!