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Black Friday

Taxa de rejeição: saiba o que é e como melhorar seus resultados

Raccoon.Monks

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Vamos à leitura...

A análise dos dados do seu site é essencial para você ficar por dentro da performance dele.

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Sem isso, não dá para saber o quão próximo você está dos seus objetivos.

É por isso que o post de hoje é tão importante.

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Analise o tráfego de entrada

Antes de mais nada, é preciso entender que a taxa de rejeição, no Google Analytics, é a porcentagem de visitas com apenas uma única interação no site.

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Os pageviews são a segunda interação mais comum – e mais esperada –, mas existem muitos tipos de interações (events, transactions, etc.) que vão afetar a taxa de rejeição.

Por isso, entender sua persona e seu público alvo vai te ajudar e descobrir o que mais agrada o visitante do seu site.

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Melhore a usabilidade

Se o seu usuário tem uma boa experiência ao acessar o site, certamente vai passar mais tempo nele.

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Para diminuir a taxa de rejeição, use um layout limpo, com espaçamento adequado e sem excessos visuais.

Na versão mobile, certifique-se de não incluir muitos recursos que possam dificultar o acesso, como pop ups ou barras de rolagem.

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1. Deixe a navegação clara

Se os usuários não conseguem encontrar facilmente o que procuram, eles irão deixar o site o mais rápido que conseguirem.

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A navegação deve ser clara e precisa, por isso, evite também drop-down hover menus nas versões mobile.

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2. Faça CTA's bem definidos e nas posições certas

Deixar o usuário confuso sobre o que fazer na página não é um bom negócio.

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Crie CTA's grandes e claros, capazes de guiá-los para os próximas seções ou ações que você espera dele na página.

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3. Evite imagens pesadas

Imagens muito grandes afetam diretamente o tempo de carregamento da página, fazendo o visitante ir embora, especialmente no mobile.

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Então preste atenção nesse fator.

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4. Cheque a tipografia em cada dispositivo

O que é bom no desktop pode não ser bom no mobile.

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O principal ponto de falha é, talvez, também o mais ignorado: a tipografia.

Algumas fontes não performam bem nas versões mobile, pois a proporção pode acabar dificultando a leitura.

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Acelere o carregamento

Ninguém tem paciência de esperar um site lento carregar completamente antes de desistir e buscar uma alternativa entre os resultados do Google.

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Quanto menos otimizado for seu site, com imagens pesadas, problemas na estrutura e servidor que afetem a velocidade de carregamento, maiores as chances dos usuários o abandonarem.

A velocidade de carregamento não é apenas um teste de paciência para o usuário, é também um dos fatores que causam mais perca de dinheiro na web.

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Crie mais links

Parece uma saída óbvia demais, mas um dos principais motivos para uma alta taxa de rejeição em sites é a falta de ligações claras entre as páginas.

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O seu usuário precisa ser conduzido pelo conteúdo, já que dificilmente terá paciência para procurá-lo sem ajuda.

A solução muda conforme o seu tipo de site, mas pode variar desde a inclusão de páginas relacionadas, menus acessíveis e links no corpo do texto até links personalizados para cada persona – especialmente para quem utiliza ferramentas de automação de marketing que oferecem essa opção nativa.

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Melhore a taxa de rejeição ajustando expectativas

Apesar de podermos considerar certas porcentagens como guias, não existe um número considerado ideal de taxa de rejeição em sites.

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Isso porque tudo depende dos seus objetivos e do seu tipo de conteúdo.

Sites institucionais e blogs, por exemplo, exigem comportamentos diferentes de seus visitantes, o que acaba resultando em números distintos.

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Por enquanto é só isso, mas...

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