Estratégias e Dicas
Raccoon.Monks
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Passada a Black Friday, é hora de planejar as estratégias para o Natal 2021.
Entra ano, sai ano, a verdade é que as compras de Natal continuam sendo as mais importantes para o comércio no Brasil.
Nesse período, as pessoas querem presentear seus familiares e amigos e correm até as lojas — físicas ou virtuais — para fazer compras.
As compras de Natal sempre movimentam o varejo, com milhares de pessoas indo às lojas para comprar presentes!
Porém, o Natal 2021 tem um detalhe a mais: embora a pandemia não tenha acabado, as pessoas estão retomando suas atividades, inclusive, as compras que deixaram de fazer nos últimos tempos.
O G1 mostra que, em 2020, as vendas de Natal recuaram 1,8% em relação ao mesmo período de 2019.
Embora as vendas de Natal tenham registrado uma queda em 2020**, o varejo online cresceu 15,5% em relação a 2019**, segundo o G1.
Esse percentual reflete uma mudança de hábito que já se consolidou na vida de muitos brasileiros: as compras de Natal pela internet.
A tendência de crescimento do e-commerce já vinha aparecendo nos últimos anos.
Como você já deve ter percebido, o Natal 2021 vai ser uma grande oportunidade para recuperar as possíveis perdas da pandemia e fechar bem o ano do seu negócio.
É hora de atrair o público, fidelizar os consumidores e vender muito!
Para isso, você precisa contar com as estratégias e ferramentas de marketing, especialmente na internet.
E-mail marketing é uma das ferramentas mais eficientes para o e-commerce.
O envio de emails permite divulgar ofertas e estreitar o relacionamento com as pessoas, já que é um canal de comunicação direto, privado e o melhor: com a permissão do cliente.
O email marketing exige algumas estratégias para funcionar bem.
Em datas sazonais, como Natal, Dia das Mães e Black Friday, você precisa dar destaque às suas ofertas e descontos.
Afinal, não é uma data e nem uma promoção qualquer, certo?
Por isso, para a sua propaganda de Natal 2021, é interessante criar uma página específica para todas as ofertas desta data.
Mídias pagas potencializam as compras de Natal, mirando no público certo.
Isso não significa abandonar as ações com mídias orgânicas, como posts em blogs e redes sociais- o ideal é trabalhar nas duas frentes.
Porém, no momento de intensificar a divulgação, a propaganda de Natal e as suas vendas, é importante contar com anúncios pagos.
Ative as redes sociais para movimentar as vendas no Natal 2021!
Mas lembre-se de fazer isso com antecedência para aquecer os consumidores e aproveitar as vendas de quem gosta de antecipar as compras de Natal.
Geralmente, as estratégias de Natal começam depois da Black Friday.
BOPIS é a sigla para Buy Online, Pick Up In-Store ou “compre online, retire na loja”.
O cliente compra na loja virtual e pode optar por retirar em uma loja física (do próprio vendedor ou de um parceiro), geralmente em um prazo mais curto e sem precisar pagar pelo frete.
O atendimento no e-commerce é determinante para as vendas e a fidelização dos clientes.
O consumidor quer agilidade, quer ser ouvido e quer respostas precisas.
Por isso, o atendimento precisa ser bem preparado em todas as etapas da jornada de compra.
Listas de desejos de Natal ajudam a inspirar os consumidores.
São tantas compras e pessoas para presentear no fim de ano que não é raro faltar ideias de presentes.
Uma solução bacana é criar listas de sugestões de produtos — para publicar em um blog ou enviar por e-mail, por exemplo —, aproveitando para criar sua propaganda de Natal ideal.
Ao planejar qualquer ação para o Natal 2021, mantenha sempre o foco na experiência do cliente.
As pessoas precisam se sentir bem atendidas, informadas, valorizadas.
O problema é que, nessa época, muitas empresas pensam apenas nas vendas e deixam de lado o relacionamento.
Por enquanto é só isso, mas...
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