Marketing Digital
Raccoon.Monks
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Ser eficiente usando métricas conservadoras ou ganhar mais dinheiro, o que é mais importante?
Uma nova metodologia para medir o sucesso de uma campanha digital responde a essa inquietante pergunta, que toca diretamente gerentes de mídia, executivos e CEOs. A maioria dos varejistas digitais brasileiros ainda utiliza o ROI (Return On Investment) como métrica principal para acompanhar o sucesso de uma campanha, uma mentalidade tradicional no no nosso mercado, que tende a mudar.
Conhecida há mais tempo pelos varejistas americanos, essa metodologia chegou ao mercado brasileiro no ano passado e ainda é pouco utilizada por aqui.
As justificativas dos grandes varejistas para o pouco uso ainda acaba sendo o olhar no ROI como métrica central.
Acrescente a isso o fato de a maioria deles não compartilhar as informações sobre as margens de lucro de cada produto ou categoria com as agências responsáveis pelas campanhas.
É preciso criar novos processos que melhorem a forma de comunicação entre agências e clientes.
Analisar conjuntamente as informações de valores da margem de lucro de cada produto é essencial.
Assim, juntas vão poder avaliar (em real time) qual é a melhor estratégia de campanha por produto, como tem acontecido no mercado norte-americano.
Para provar essa metodologia, a Connect Parts, e-commerce de autopeças, resolveu testar por um mês uma linha de produtos de grades automotivas.
Ao aumentar o Custo Por Aquisição (CPA) de R$ 15,79 para R$ 29,32, a Connect Parts viu seu ROI cair de 12,5 para 7 e o lucro saltar de R$ 926 para R$ 1.192, superando a estimativa inicial em 30%.
"A gente analisa a margem de lucro que se tem com a venda de um produto e estabelece o máximo que se pode estrangular para maximizar a oportunidade de venda e fazer o cliente lucrar mais", diz Lima.
Por enquanto é só isso, mas...
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