Inteligência de Mercado
Raccoon.Monks
continue lendo...
Vamos à leitura...
Cada vez mais multicanal, o consumidor quer utilizar todos os canais de venda e as lojas físicas podem se beneficiar muito com isso.
O comércio eletrônico não para de render números impressionantes.
Em 2016, o setor de e-commerce faturou R$44,4 bilhões e, segundo o Ebit, a previsão para este ano é de R$50 bi.
Apesar disso, a necessidade de ver, tocar e experimentar os produtos tem revelado uma nuance do mercado digital: as lojas físicas ainda exercem uma forte influência na decisão de compra.
Com um consumidor cada vez mais informado, a tendência é que ele se utilize de todos os canais disponíveis para realizar a compra.
Essa realidade já tem bastante força nos EUA: grandes nomes do comércio eletrônico como a Amazon (maior e-commerce do mundo) começaram a inaugurar lojas físicas, numa nítida jogada para oferecer ao consumidor online uma experiência de compra superior.
No Brasil, esse modelo de negócios ainda é pouco explorado, mas os cases de sucesso no exterior são um grande aprendizado: dá para levar muito tráfego virtual para a loja física.
Segundo um estudo da Deloitte, nos EUA, quando o consumidor pesquisa por um produto na internet e depois vai procurá-lo em uma loja física, sua chance de fechar a compra é de 86%.
Quando esse processo não acontece, o número cai para 60%.
A Adidas, que atualmente só investe em marketing digital, realizou uma ação mobile em parceria com o Google para levar clientes a suas lojas físicas e conseguiu um aumento de 680% no ROI.
"Esse movimento mostra que o processo de compras caminha cada dia mais para o Omnichannel.
Por enquanto é só isso, mas...
Você pode ver essa e outras materias no nosso site!